互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)的技術發(fā)展不僅給我們帶來了“智能家居”，也給酒店行業(yè)帶來了革新和生機?！爸腔劬频辍币辉~開始慢慢進入人們的視聽。但是很多對智慧酒店不甚了解的朋友認為的智慧酒店就等同于高科技，事實上，這是不正確的。實際上，智慧酒店是擁有一套完善的智能化體系，通過數(shù)字化與網(wǎng)絡化，實現(xiàn)酒店管理和服務的信息化；是基于滿足住客的個性化需求、提高酒店管理和服務的品質(zhì)、效能和滿意度，將信息通訊技術與酒店管理相融合的高端設計；是實現(xiàn)酒店資源與社會資源共享與有效利用的管理變革，因此是信息技術經(jīng)過整理后在酒店管理中的應用創(chuàng)新和集成創(chuàng)新。
當然，人們對智慧酒店的誤區(qū)遠不止不了解他們的概念這么簡單，下面就帶大家了解一下智慧酒店的幾大誤區(qū)：
1、放點智能家電就是智慧酒店
有些酒店會帶有一些智能家電比如智能電視，方便客戶來下訂單和吃喝玩樂。但是，不是酒店里面有了這些智能家電多了就是智慧酒店了，有些酒店會在客房里加入一些電器像電視、洗衣機、冰箱等，但是實際中并不會給客人帶來很好的體驗，畢竟全都是單品在展示，并沒有進行聯(lián)動或者場景化，酒店不能“盲人摸象”，一個智能化的控制系統(tǒng)是所有的家電和燈光、窗簾開關都可以被遠程控制，實現(xiàn)智能化的應用體驗，酒店可以根據(jù)用戶的自定義設置，進行各種各樣的智能控制，這才是真正的智慧酒店控制系統(tǒng)。
2、放點智能硬件設備就是智慧酒店
有些酒店為了打造智能化，提高客人的入住體驗，他們會在客房里加入很多智能設備比如：紅外逗留、人體感應、探頭等等，酒店在做宣傳的時候各種吹牛，告訴客人自己的酒店是無所不能的。當客人實際入住后才發(fā)現(xiàn)體驗感一點也不好，歸根結底是由于酒店沒有成熟的智慧解決方案，各種智能硬件根本沒法聯(lián)動運作，錯誤率極高，很多功能都無法實現(xiàn)，導致客人失去信心。比如：客人想通過語音打開窗簾，結果喊了半天都沒啥反應或者喊了5、6次才反應過來。然后就會出現(xiàn)這樣的情況：酒店花錢做智能化改造，途中又花更多的錢去維修和調(diào)試，最后干脆停止宣傳，不僅耗費了大量的財力，而且對酒店的品牌造成了不好的印象，真是賠了夫人又折兵。
3、可以用手機控制或者開關一鍵控制就是智慧酒店
很多的老百姓對智能家居或者智慧酒店了解的不是很多，幾乎沒有見過和體驗過，所以部分酒店打著智能的頭銜確實吸引了不少的客人前來入住和體驗，但是有些酒店在選擇智能化改造的時候有所欠缺，沒有找到一個靠譜專業(yè)做智慧酒店的，所以他們的系統(tǒng)是沒有完整的場景聯(lián)動，手機端的界面也是花里胡哨的，很多功能都是無法實現(xiàn)的。比如：客人想要通過手機來控制空調(diào)的溫度，結果發(fā)出指令后，空調(diào)一直沒反應或者是半分鐘以后才有反應，這樣讓客人體驗感大大降低，導致酒店的投訴和差評較多。
總的來說大家對智慧酒店的誤區(qū)主要是人們模糊了智慧酒店的概念，把智慧酒店等同于智能酒店，認為帶有一些智能化產(chǎn)品和設備的酒店就是智慧酒店。事實上，真正的智慧酒店從以下三個方面著手：控制端、節(jié)能端、營銷端。
智能控制端主要就是用來吸引客戶的。完整的智能控制系統(tǒng)、讓客人在體驗時能感到舒適，其中就包含一鍵場景設計，人性化的聯(lián)動，操作簡單方便，客人可以通過手機或者開關面板，電視遙控器來控制且流程超級簡單。然后針對不對的客戶又有著不同的場景，既能體驗科技感、又有傳統(tǒng)的設計在里面。所有的硬件設備如傳感器，開關，家電都能穩(wěn)定的運轉(zhuǎn)，才可以給客人帶來良好的入住感。
節(jié)能端可以幫助酒店節(jié)省很多的設備維修和人工成本，客人可以通過微信在網(wǎng)上選擇自己喜歡的房間，然后通過掃描客房門前智能鎖的動態(tài)二維碼自主開房進門，前臺的登記就可只需引導和交接既可，不需要像以前至少三名服務員常駐前臺。而各種傳感器可對空調(diào)、電視、燈光等實現(xiàn)有效的監(jiān)測控制，保證客戶良好的體驗感同時，又能減少浪費。為酒店節(jié)約大量能源。
當然，最核心的還屬營銷增值端，智慧酒店可以實現(xiàn)吃喝玩樂購，比如：機票預定、周邊旅游資訊查詢等。這樣既能提高客戶的入住感，也能幫酒店營收。在這期間，酒店也可以向客人推送一些酒店特色、按摩、餐飲等信息，宣傳自身的同時亦可增加額外收人。酒店還可以整合周邊的一些資源如：超市、餐廳、醫(yī)療和特色旅游景點，吸引商家入駐酒店平臺，供客人選擇消費，而酒店就與周邊商家分成，獲取利潤。除去單一的房費收入后，增加了多種收入途徑，為酒店解決尷尬的傳統(tǒng)收入難題。這才是最主要的目的。