智慧酒店是利用APP或手機小程序，將酒店住宿流程虛擬化，從而減少客人與前臺面對面的服務(wù)場景，傳統(tǒng)酒店在管理上的弊端逐漸地被暴露出來，智慧酒店的出現(xiàn)解決了信息傳遞效率低、成本控制難、服務(wù)質(zhì)量無法保證、客戶滿意度低、運營管理難等問題，切實為酒店解決了一系列難題。
在傳統(tǒng)的酒店管理模式中，住客的需求要經(jīng)歷從發(fā)出到傳遞、分配，再到執(zhí)行的一連串的服務(wù)流程，服務(wù)流程冗雜且周期長，而且消費者需求在傳遞過程中還要面臨被遺漏的風(fēng)險智慧酒店可實現(xiàn)服務(wù)全流程在線化處理，簡化服務(wù)流程，縮短服務(wù)周期，提升服務(wù)效率。
1.開源節(jié)流，綜合節(jié)能效益明顯，智慧酒店客控系統(tǒng)通過對客房及公共區(qū)空調(diào)終端進行智能網(wǎng)絡(luò)遠程控制，幫助酒店實現(xiàn)空調(diào)智能控制節(jié)能，從而達到可觀的經(jīng)濟效益。而感應(yīng)式智能取電開關(guān)通過讀取卡片數(shù)據(jù)，在智能云、網(wǎng)關(guān)的傳輸下將信息發(fā)射到系統(tǒng)，從而進行身份識別，并對持卡人身份進行判斷，根據(jù)不同身份人員的控制權(quán)限進行分別設(shè)置，杜絕非法取電。以及通過客房內(nèi)溫度、濕度、門窗、燈光、空調(diào)、音樂、電視、網(wǎng)絡(luò)、電動窗簾、空氣凈化器等設(shè)備的實現(xiàn)智能控制節(jié)能，降低設(shè)備能耗。
2.為客人提供人性化服務(wù)及更為舒適安全的環(huán)境，通過遠程網(wǎng)絡(luò)控制，讓客人入住時就感受到“賓至如歸”的待遇，睡眠、閱讀、娛樂模式的切換，更體現(xiàn)了智慧酒店的無微不至的人文關(guān)懷及個性化需求滿足。其弱電操作面板，不僅設(shè)計美觀、安裝簡便，而且便于酒店維護，保證客人居住安全。
3.有效提升酒店提高管理水平，智能化設(shè)施的后臺可以全面監(jiān)測客房服務(wù)狀態(tài)，當客人有清理、退房等請求時，可以及時顯示傳達至服務(wù)員，從而為客人提供高效便捷的智能化服務(wù)。同時系統(tǒng)軟件還可以對服務(wù)人員的響應(yīng)通過時間的長短來作出客觀記錄，以便酒店進行相應(yīng)考核管理。
智慧酒店通過數(shù)字化與網(wǎng)絡(luò)化實現(xiàn)一鍵操控，簡化各服務(wù)環(huán)節(jié)流程，不僅利于提升客人的體驗及滿意度，還可幫助酒店降低各項成本，大幅提升酒店運營管理效率，形成酒店切實需要的信息化、智能化、人性化管理生態(tài)體系，滿足酒店個性化需求，為構(gòu)建智慧城市做出貢獻!
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