相信在大多數(shù)人聽到智能家居的第一反應(yīng)應(yīng)該都是覺得它貴吧!實在不是我們小老百姓消費得起的。但隨著智能家居的親民化之門開啟,不論是傳統(tǒng)智能家居廠商還是新進同仁,都在不斷試錯中尋找捷徑,那么,智能家居公司要如何規(guī)劃才能讓智能家居真正走向親民化呢?我們可以從以下幾點來探討一下。
一、產(chǎn)品方面:簡單易用、美觀實用,別忘了還要聯(lián)網(wǎng)
相信許多讀者跟我一樣,一直在尋找智能家居行業(yè)對于平民百姓的真實價值所在,如果僅僅是聽起來很炫酷,那絕對不是親民的玩意。經(jīng)??吹胶芏鄰V告語說智能家居如何給人們帶來了方便,但眾多品牌幾乎是復(fù)雜得不知道怎么用,在人性化方面還顯得非常不足,連專業(yè)人員都要很長時間才能上手,更別談消費者自己DIY了。走向親民化的產(chǎn)品一定是功能定義簡單、易于配置的產(chǎn)品,甚至免配置,買回家插上電就能用。當(dāng)然如今物聯(lián)網(wǎng)的概念賦予了智能家居新的生命,雖然全國上下物聯(lián)網(wǎng)浮夸之風(fēng)沒少吹,但別忽略智能家居的聯(lián)網(wǎng)價值,“智能”的基礎(chǔ)條件就是聯(lián)網(wǎng),且不止于局域聯(lián)網(wǎng),聯(lián)網(wǎng)的衍生價值等待大家去挖掘哦,或許這里真的有金礦。
二、產(chǎn)業(yè)方面:面對產(chǎn)業(yè)鏈持開放合作的態(tài)度
尤其是傳統(tǒng)智能家居商家,很多呈現(xiàn)的是閉門造車、埋頭苦干的艱苦奮斗作風(fēng),當(dāng)然過往十多年來,智能家居商業(yè)環(huán)境相對較弱,很難找到產(chǎn)業(yè)鏈的配套合作資源,而走到如今,既然我們在談親民化產(chǎn)品,其實是對于產(chǎn)品以及服務(wù)有更高的要求,那么資源的充分整合利用便很重要了。
比如對廠商而言,除了廣泛調(diào)研上游的芯片和解決方案合作伙伴、下游要開放各種合作渠道之外,在同一水平線上也要尋找更多的合作資源,比如通訊接口標(biāo)準(zhǔn)開放、優(yōu)勢技術(shù)互補,強項在燈光窗簾方面的可以跟影音控制的合作,形成一些戰(zhàn)略聯(lián)盟共推市場;服務(wù)商也不例外,典型的有影音與智能互補合作。分工明細、各司其職,才能將行業(yè)做大,也才能迎接變大的市場、才能迎接親民時代的來臨。
三、服務(wù)方面:標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?;?、容易獲取
近幾年來高端智能家居市場的確已經(jīng)逐漸成熟,出現(xiàn)了很多不良競爭的現(xiàn)象。但是我們今天要討論的是親民化而不是高端市場,雖然我們有對產(chǎn)品提出降低對服務(wù)面的依賴性,甚至免上門安裝配置服務(wù)。但即便是再親民化的智能家居產(chǎn)品還是離不開專業(yè)導(dǎo)購、便捷的購買渠道、售后保障等服務(wù)。產(chǎn)品提供商由于人力物力的限制,也無法直接服務(wù)到所有的客戶,比如x米手機也不完全依托自己的力量來提供服務(wù),而是結(jié)合運營商等服務(wù)資源不斷擴張自己的市場。而智能家居優(yōu)質(zhì)的配套服務(wù)資源也應(yīng)該像其他所有服務(wù)行業(yè)一樣,走向標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)模化,建立品牌效應(yīng),并且要在需要的時候能立刻出現(xiàn)在客戶周圍。
四、市場方面:要分清今天和明天的客戶群
我們相信智能家居的親民化不是一蹴而就的,iPhone手機發(fā)布后也不是人手一部的,后起之秀小米手機倒是顯得更為親民,那么首先得找到最早為您的產(chǎn)品或服務(wù)買單的人,有數(shù)據(jù)統(tǒng)計,消費者對于新生科技產(chǎn)品的接受度大致是這樣的:20%的人愿意嘗鮮,70%的人是跟隨者,而剩下的10%的人或許這輩子都不會接受。
所以我們得冷靜地思考并作好十足的心理準(zhǔn)備:再親民的產(chǎn)品或服務(wù)也得找到最初買單的消費者,新時代下掃大街式的舊法已經(jīng)并不奏效了,找到最有效的途徑去接近自己的客戶群才是王道;很多人自然會想到各種網(wǎng)絡(luò)推廣,沒錯,網(wǎng)絡(luò)推廣有很多優(yōu)點,但虛頭也很多,用句行話說“水很深”,如果自己不懂,得跟進學(xué)習(xí)或找懂的人上馬,別砸冤枉錢了,很多前輩已經(jīng)向智能家居“藍?!崩锴臒o聲息地扔了很多銀子…
上面我們又幾乎把智能家居產(chǎn)業(yè)鏈上的重要環(huán)節(jié)略看了一遍,親民化的路線究竟該如何走?聽起來繞了一大圈,等于什么都沒說… 或許真的就像當(dāng)初iPhone的出現(xiàn)“重新定義手機”那樣,等著某個新產(chǎn)品來引爆市場呢!消費需求被激發(fā)出來了,于是“走的人多了,也便成了路”。